Правила доставки та повернення

Ваше здоров'я - наш пріоритет, тому ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт та зручність у процесі отримання вашого замовлення. Наша компанія покладається на надійні та швидкі служби доставки, а також професіоналізм наших фахівців, щоб забезпечити надійність та якість відправки продукції.

Доставка по Україні

• "Нова Пошта": Ми використовуємо надійний сервіс "Нова Пошта", який забезпечує швидку та безпечну доставку. Після здійснення оплати, ваше замовлення буде передано у нашого партнера "Нова Пошта" протягом 1-3 робочих днів. Ви отримаєте унікальний номер відправлення, що дозволить вам відстежити маршрут свого замовлення.

• "Укрпошта": Якщо ви віддаєте перевагу використанню служби "Укрпошта", ми також можемо вам забезпечити цей варіант доставки, доставка укрпоштою зазвичай здійснюється протягом 2-6 днів. 

Як отримати наш товар?

1. Ви оплачуєте замолвення 
2. Ми розміщуємо його в черзі на виробнитцво(кожному ми фасуємо трави та збори індивідуально)
3. Фасуємо вручну кожну упаковочку
4. Збираємо замовлення 
5. Відправляємо Вам комфортною службою доставки 

Індивідуальна фасування кожного замовлення

Ми ретельно ставимося до кожного замовлення та забезпечуємо його індивідуальне фасування на виробництві. Це гарантує, що кожний продукт буде відповідати нашим високим стандартам якості, і кожен клієнт отримає свіжу та неперевершену продукцію.

Процес відправки замовлення

Комфорт та швидкість процесу доставки для наших клієнтів є важливим аспектом нашої роботи. Коли ви здійснюєте оплату за замовлення, ми негайно передаємо ваше замовлення на виробництво. Висококваліфіковані спеціалісти фасують кожну упаковочку вручну, дбаючи про збереження всіх корисних властивостей лікувальних рослин.

Після успішного фасування ми збираємо ваше замовлення і передаємо його у службу доставки, яку ви обрали. Ви отримуєте унікальний номер відправлення, що дозволяє вам відстежити рух вашої посилки.

Міжнародна доставка

Ми збільшуємо нашу мережу та з радістю доставляємо наші лікувальні рослини за кордон. Міжнародна доставка здійснюється через "Укрпошту" та зазвичай займає 1-3 тижні, залежно від країни призначення. Ми гарантуємо надійну упаковку та своєчасну доставку, щоб забезпечити збереження якості продукції до моменту отримання.

Наша компанія прагне забезпечити вам максимально зручний та надійний процес доставки. Ми співпрацюємо з найкращими службами доставки та докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити якісне індивідуальне фасування кожного замовлення. Міжнародна доставка дозволяє нам привести наші лікувальні рослини до клієнтів по всьому світу. Залишайтесь здоровими та довіряйте нам своє здоров'я!

Правила повернення 

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (якщо інше не передбачено законодавством чи внутрішніми політиками компанії).

• Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, із збереженими етикетками та пломбами (за їх наявності).
• Всі додаткові матеріали (інструкції, листівки, тощо) мають бути повернені разом із товаром.
• Поверненню не підлягають товари, які були розкриті, використані або пошкоджені з вини покупця (наприклад, якщо це продукти харчування, чаї та харчові добавки без заводських пломб).

• Згідно з вимогами безпеки та гігієни, відкриті упаковки харчових продуктів, чаїв, олій та харчових добавок поверненню не підлягають.
• Якщо товар надійшов із заводським браком або пошкоджений при доставці, зв’яжіться з нами для уточнення процедури обміну чи повернення.

1. Зверніться до служби підтримки Grandma’s Pharm (через телефон, email або форму зворотного зв’язку), щоб повідомити про бажання повернути товар та вказати причину.
2. Отримайте від менеджера покрокові інструкції щодо відправлення товару назад (у тому числі адресу або спосіб доставки).
3. Упакуйте товар належним чином, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
4. Надішліть товар на зазначену адресу. Коли ми отримаємо і перевіримо його стан, вам буде надіслано підтвердження про прийняття повернення.

• У випадку повернення товару з причини браку або нашої помилки (не той товар, пошкоджене пакування тощо) витрати на пересилання оплачує Grandma’s Pharm.
• Якщо ж повернення здійснюється за бажанням покупця, без виявлених дефектів товару (наприклад, змінилася думка, не сподобався смак тощо), витрати на відправлення повернення покриває покупець.

• Після отримання та перевірки товару, повернення коштів відбудеться протягом 5–14 робочих днів.
• Зазвичай відшкодування відбувається тим же способом, яким був здійснений платіж (наприклад, на банківську картку).